CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN – DIETA CON CABEZA
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Titular: Uxía Rodríguez Francisco
NIF: 39460748Q
Email: [email protected]
Teléfono: +34 642 68 87 55
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Dieta con Cabeza a través de esta web: el Programa Trimestral (Método Dieta con Cabeza), las asesorías nutricionales individuales y la membresía Club Dieta con Cabeza.
Los servicios tienen carácter educativo y de acompañamiento, no constituyendo en ningún caso un acto médico ni garantizando resultados específicos.
3. MODALIDAD DEL SERVICIO
Todos los servicios se prestan de forma 100 % online, mediante:
Correo electrónico
Mensajería (WhatsApp u otras plataformas)
Videollamadas
Plataforma online de contenidos y sesiones en directo
El cliente acepta el uso de estos medios y los posibles riesgos derivados del uso de tecnologías digitales.
PROGRAMA TRIMESTRAL (MÉTODO DIETA CON CABEZA)
4. DURACIÓN
El programa tiene una duración de 90 días naturales (3 meses) desde el momento en que el cliente recibe acceso al servicio, material inicial o primera sesión.
5. CONTENIDO DEL PROGRAMA
El programa puede incluir:
Plan nutricional personalizado
Seguimiento semanal o quincenal
Revisiones mediante formularios o sesiones online
Videollamadas
Material educativo
Resolución de dudas
Las comunicaciones se realizarán en horario laboral, pudiendo existir tiempos de respuesta variables.
6. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio del programa será el indicado en la página de venta en el momento de la compra.
El pago podrá realizarse mediante:
Pago único
Pago fraccionado (si está disponible). En este caso, el precio total y el importe de cada plazo se indicarán antes de la contratación. El pago fraccionado no modifica la duración ni el compromiso del programa, que se contrata por los 3 meses completos.
El acceso al programa se concederá una vez confirmado el pago.
El impago de cualquiera de los plazos podrá suponer la suspensión del servicio.
7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza personalizada del servicio:
No se realizan reembolsos una vez iniciado el programa, sin perjuicio de lo establecido en el apartado de Derecho de desistimiento.
La falta de seguimiento por parte del cliente no implica la ampliación del programa.
ASESORÍAS NUTRICIONALES INDIVIDUALES
8. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Las asesorías individuales consisten en sesiones puntuales de asesoramiento nutricional personalizado.
9. CONDICIONES DE LAS SESIONES
La duración y el precio se indicarán antes de la contratación.
Las sesiones se realizarán de forma online.
Incluyen recomendaciones personalizadas y resolución de dudas.
10. CANCELACIONES
Las sesiones podrán reprogramarse si se avisa con una antelación mínima de 24 horas. En caso contrario, la sesión se considerará realizada.
11. REEMBOLSOS
No se realizan reembolsos una vez realizada la sesión o pasado el plazo de reprogramación indicado en el punto anterior, sin perjuicio de lo establecido en el apartado de Derecho de desistimiento.
CLUB DIETA CON CABEZA
12. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Club Dieta con Cabeza es una membresía online de carácter colectivo, pensada para dar continuidad a los hábitos saludables. Incluye acceso a la plataforma de contenidos, contenido nuevo de forma periódica y sesiones en directo (clases y reuniones grupales).
El Club no incluye planes nutricionales personalizados, revisiones individuales ni seguimiento individualizado. Para ello, el cliente puede contratar el Programa Trimestral o las asesorías individuales.
Los horarios de las sesiones en directo se publicarán en la plataforma. Dieta con Cabeza podrá modificarlos o reprogramarlos, avisando con la mayor antelación posible.
13. MODALIDADES Y PRECIO
El Club puede contratarse en dos modalidades:
Plan FUNDADOR: 39 € al mes con menú personalizado + seguimientos.
Plan anual: 299 € al año, abonados en un único pago por adelantado.
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables. El acceso al Club se concederá una vez confirmado el pago.
14. DURACIÓN Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
El plan mensual tiene una duración de un mes y el plan anual de doce meses, contados desde la fecha de alta.
Ambos planes se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo, por el mismo plazo y con cargo al mismo medio de pago, salvo que el cliente comunique su baja antes de la fecha de renovación.
En el plan anual, Dieta con Cabeza enviará al cliente, con al menos 15 días de antelación a la fecha de cobro de la renovación, un aviso por correo electrónico o mensajería indicando la fecha de renovación, el importe que se cobrará, las consecuencias de no cancelar la suscripción y la forma de darse de baja.
15. BAJA DEL CLUB
El cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected] o desde su área de usuario, si está disponible. Para evitar la renovación, la baja deberá comunicarse antes de la fecha de cobro del siguiente periodo.
Dieta con Cabeza confirmará la baja por escrito. La baja será efectiva al finalizar el periodo ya abonado, manteniendo el cliente el acceso hasta esa fecha. No se realizan devoluciones proporcionales por el tiempo no disfrutado, salvo lo previsto en la garantía del plan anual.
16. GARANTÍA DE 15 DÍAS (PLAN ANUAL)
El plan anual cuenta con una garantía de 15 días naturales desde la fecha de alta. Si durante ese plazo el cliente considera que el Club no encaja con lo que busca, podrá solicitar la devolución íntegra del importe escribiendo a [email protected]. La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud, y el acceso al Club finalizará en ese momento.
Esta garantía se aplica únicamente al primer año de alta y no a las renovaciones posteriores. El plan mensual no cuenta con garantía, al poder cancelarse en cualquier momento.
17. CAMBIOS DE PRECIO
Dieta con Cabeza podrá modificar el precio del Club para futuras renovaciones. Cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación, para que el cliente pueda decidir si continúa o se da de baja. Los cambios de precio nunca afectarán al periodo ya abonado.
18. NORMAS DE LA COMUNIDAD
Para que el Club sea un espacio seguro, el cliente se compromete a:
Tratar con respeto al resto de miembros y a Dieta con Cabeza.
Mantener la confidencialidad de lo que otras personas compartan en la comunidad y en los directos.
No grabar, difundir ni compartir las sesiones en directo ni los contenidos de la plataforma.
No compartir su acceso con terceras personas.
El incumplimiento de estas normas podrá suponer la suspensión o baja del Club, sin derecho a devolución.
19. NIVEL FUNDADOR
El nivel fundador del Club está reservado a clientes que ya lo tienen contratado y no admite nuevas altas. Por incluir servicios personalizados (como la personalización de menú y el envío de valoraciones), se rige por las condiciones específicas acordadas con cada clienta.
CONDICIONES GENERALES APLICABLES
20. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz sobre su estado de salud.
Informar sobre enfermedades, alergias o tratamientos.
Seguir las recomendaciones en la medida de lo posible.
El cliente entiende que los resultados dependen de su compromiso, adherencia y constancia.
21. ALCANCE DEL SERVICIO
El servicio ofrecido:
No constituye diagnóstico médico.
No sustituye tratamiento médico.
No reemplaza el seguimiento sanitario cuando sea necesario.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dieta con Cabeza no será responsable de:
Los resultados obtenidos por el cliente.
Efectos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
23. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material proporcionado:
Es propiedad de Dieta con Cabeza.
Es personal e intransferible.
No puede ser reproducido, distribuido ni utilizado con fines comerciales sin autorización expresa.
24. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio, conforme a la normativa de consumidores.
Al contratar, el cliente solicita expresamente que el servicio comience tras la confirmación del pago, antes de que finalice dicho plazo. En caso de desistir, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada. Una vez prestado completamente el servicio, el cliente perderá su derecho de desistimiento.
En el plan anual del Club, la garantía de 15 días descrita en el punto 16 mejora este derecho, permitiendo la devolución íntegra del importe.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a [email protected].
25. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente.
La finalidad del tratamiento será:
Prestación del servicio contratado.
Gestión administrativa.
Envío de información comercial (si se autoriza).
Envío de los avisos relacionados con la suscripción, como la renovación del Club.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud a los datos de contacto indicados.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vigo, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero aplicable.